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"主人"和＂管家＂怎样和谐相处
眼下，一座座的商品住宅小区拔地而起，成为了城市亮丽的风景线。然而很多消费者在欢天喜地地搬入新居以后，却不约而同地遭遇了物业管理方面的尴尬。据一项调查表明，在与购房有关的问题中，消费者最担心的也是最关心的问题是物业管理服务问题，其不满意度高达90％。
据了解，业主对物业管理的不满意主要集中在两个方面：一是住宅区的安全责任程度不够；二是物业公司擅自巧立名目，要求缴纳额外费用。一位姓陈的业主在接受记者采访时说：“物业公司拿的是我们小业主的钱，但是他们不仅没和我们站在同一条战线，反而和我们对立起来，甚至动手打人，这实在是太令人寒心了。”业主和物业公司本来应是服务与被服务的关系，业主是主体，而物业公司实质上行使的是“大管家”的职能。而如今，是什么原因导致“主人”对“管家”怨声载道，二者关系剑拔弩张呢？
物业纠纷产生的一个很重要的原因就是前期开发的问题。房管局物业管理处刘处长认为，很多物业纠纷都不是单纯的物业管理问题，而是由开发商和业主之间的矛盾引起的。如一些业主反映的绿地培植、小区内道路铺设、公共设施建造等问题并非物业管理的事情，相当多是开发商遗留下来的。这时物业公司就成了无辜的替罪羊。然而根据一项调查，我国有70％以上的物业管理公司是由房地产开发企业派生的，它们之间本来就有着与生俱来的血缘关系，所以物业公司一般很难洗脱“和开发商一个鼻孔出气”的嫌疑，其作为挡箭牌的尴尬处境也是不言而喻的。
实现小区居民的安居乐业，需要广大业主和物业管理公司的共同努力。多一些理解，少一些偏执，才是解决问题的最好办法。